做跨境电商必须要积累的资源，你知道吗？
跨境电子商务（B2C）是如何快速兴起的？跨境电商的运营模式又是怎么样的呢？今天就带着这两个疑问我们来学习了解一下运营跨境B2C电子商务的必备几要素：产品、推广、支付、物流、客服。
产品
好的产品是做跨境电商的首要条件，因为产品会直接影响能否顺利推广，进而达到产生订单的效果，产品这一步是需要谨慎考虑的。以吉茂讲师们的话来描述：想要在跨境平台上销售，那么这个产品就要经得起时间的考验，其次不能过大过重，外国的市场里还不能太普遍了。满足这几小点的话，是不是就会发现适合做跨境的产品要求还真的比较高。
1、产品主要为成品，因为平台上的消费者是个人，快速消费品要优于耐用消费品，按常理出牌的话，正常的商品使用周期在一年左右。
2、产品单价不能过低，如何判别产品客单价是否过低？在同行业产品中找到同类产品，并参考中高档的在国外的零售价是多少，商品最合适的零售价格在20到300美金左右。为什么？两个方面，一是商品的单价过低，难以有利润空间承担较高的国际运费，二是商品的单价过高，消费者在购买时会顾虑太多，从而不会购买。
3、 产品的体积与重量，方便运输、运费好计算，售后偏低，才是主要的；这里吉茂小编要发表下个人看法，有学员曾问过我，外国人喜欢中国的瓷器，我在跨境电商平台上卖瓷器可以吗？我想说可以的，做好瓷器的包装保护就可以了，记得发货的时候一定要检查瓷器是否有斑点啥的，不然售后就很头疼了。
4、 产品成本与国外零售价之间的差价较高，一般来说毛利润超过30%，这样的利润空间才能够承担各个方面的支出，主要是推广成本和物流的成本。
推广
产品选好以后，拍照和拟定标题时要按照跨境平台所规定的要求来，并且保障上架之后，不能有明显的品牌侵权，那么接下来就是推广，并让公司获得订单了。
1、Google adwords关键词广告投放：优势是最直接有效的，当天投放，当天就可以看到效果；劣势是烧钱非常快，对于前期成本控制比较严格的商户来说有难度。
2、SEO优化：优势是成本低，关键词要是做得好，排名靠前，网站带来的有效流量是非常可观的；劣势是SEO技术性比较高，要找到一个做SEO非常厉害的人，不太容易。
3、免费的推广：SNSshe会化营销， yahoo answer问答, 论坛营销，比价营销等能够利用起来的资源全部有效的利用。
支付
推广起作用后，有了订单变会有支付，因为客户需要付款。
能够完成在线支付的付款方式，而且要适合收取外汇，像Paypal，信用卡，moneybooker, google wallet等，能够开通的支付渠道就尽量开通，因为每一个客户他所使用的支付方式都有不同，尽量的去开通多渠道，千万不要因为支付的问题而导致客户流失，这里吉茂小编就不讲这几种支付方式的详情了，因为在以后的文章中会提到的。
物流
在店铺中产生了订单以后，就是要把产品打包贴上标签，然后联系物流商来取件，并解决物流相关问题。
现在因为跨境电商（外贸）市场的崛起和繁荣，同时也就带动了跨境物流行业，于是就出现了各大物流商的出现，只要卖家的价格合理，就会真先恐后出现货运商，价格还比较实惠，同时再找一家靠谱的海外仓储公司，比如DHL、邮政等等，解决你货物送达问题，完全没有任何问题。
小编建议选择靠谱点的物流，毕竟能够追踪到物流单号的货品，给客户的第一感觉就很好，同时避免因丢包或者未即时送达货物而造成不良的客户体验。
客服
客服的工作是至关重要的，当卖家解决了前面四大困难后，就因为客服的不跟进，没有友好性问候，而让客户失落，而导致客户在平台上给产品留下差评，是十分不值得的。
售前：产品性能介绍，引导客户下单，对于未支付成功客户的跟踪，对支付成功客户物流的督促和跟进等等。
售后： 客户投诉，客户诈骗问题，退单处理，换货处理等等。
作为跨境电商行业的一只主力军，希望在这里能帮助到中小微卖家，如果你在运营中遇到了任何困难，都可以联系我们这边咨询帮助哟。
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