一则调查震惊全球！为什么Amazon火了eBay却打入冷宫？
在美国的某一条大街上有个人这样问你：你是喜欢Amazon多一点呢？还是喜欢eBay多一点呢？
Amazon获得了绝对性的优势，同样的调查在其他国家也有进行，只是效果不是太明显；可能和本土化电商崛起有关，抛开这个因素不谈，今天吉茂小编只谈Amazon火的原因，和eBay冷了的原因，二者一对比，大家就会发现跨境电商的发展方向了。
下面附上一张2017年1月份~4月份的美国零售电商平台的流量占比图。
消费者甲：美国亚马逊平台上的商品，尤其是Amazon自营的质量与服务都很好；而eBay平台上的东西我无法分辨出他的质量，只有真正的使用了才知道，到那个时候，我想退货的话，还要和卖家商量着运费的问题。
物流时效短，受买家青睐。Amazon Prime 会员机制保证全美国境内任何一个角落2天内到货， 并且免运费。 美国本土的物流远没有中国发达，一般的类似fedex还有ups远一点都要5个工作日， 这个物流时效问题依赖于amazon在全美几十个仓库（我们称之为海外仓），带有Prime的商品都是卖家先把货储存在amazon仓库 下单后amazon统一从最近的仓库派送。而ebay全部都是卖家发货， 无法保证发货及时， 也没办法保证2天送到，用户体验差距很大。
控制恶意评价，让优质评价更有价值。每个商品都有评价， 而刷评价相对于国内的某宝来说是很少的， 大部分比较可信， 真实的评价对于没用过这款商品的其他买家是很有帮助的， 美国人偏偏又乐于助人 ， 所以评价都是非常详细的， 从优点到缺点，洋洋洒洒几千字的都有， 有时候还附带照片或者视频，并且对于评价其他买家还可以投票， 票数高的会占据评价的首页， 所以认真的评价可以让更多人看见， 非常客观可信， 基本产品好不好看评价和星数就知道了。ebay没有产品评价的， 搜索排名高的产品都是相对销售量高的， 但是你却很难知道这个产品具体好不好， 也许只是因为价钱低所以销量高， 产品质量不一定好。
无忧的服务，任性退换货。Amazon的退换货非常非常的方便啊，美国人有工作的都很忙，没工作的都很懒，例如有一位喜欢压马路的美女，一口气买了十双鞋（运动鞋、板鞋、高跟鞋等等）， 货到了再一双一双试， 喜欢的留下， 不喜欢的就退， 无理由退货并且包邮费！而eBay退货呢则要跟卖家沟通， 时常还要为了退货的邮费争来争去。
还有的专业卖家会说，吉茂小编你连这个最简单的问题都忽略了，我也一脸茫然，忽略了什么问题呢？
各位看官，你们怎么看？
（编译|吉茂跨境电商学校 朱秉桂）
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