做跨境电商法宝公式，让你的纠纷率下降40%不是梦
做跨境电商，最头疼的无非就是老外说的英语，而我们认不全容易误解意思，还有就是不知道如何回复下一句，网上一搜也是一大把，但真正实用的也没有几篇，今天，吉茂小编在这里就给跨境电商小伙伴们分享一下，对付顾客的一些说话技巧，高回复率公式，更多超实用TIPS，一起来get吧！
邮件营销在做跨境电商（外贸行业）上是很常见的，有些人一个月发30~50封邮件，也有些人月发上千封，回复率高的不要骄傲，回复率低的更不要气馁，掌握下面的方法，不提高都难。
由于买家角色不同，所处行业不同，你需要展示的方式和内容也不同。买家在行业中的地位、对供应商的需求程度、采购偏好、性格差异等等都会影响开发信的回复率。高回复率虽不可轻易复制成功，但仍可以从实战中提炼出一个公式：
高回复率邮件（信息） = Basic Search, Target Right（初步调查，有的放矢）+ 避开 spam 过滤词 + 好的标题 + 少图片、少链接 + 行文简洁清晰 + 有吸引客户的 Key Point + 运气 or 时机
一、Basic Search, Target Right(初步调查，有的放矢）
开发信写的再出彩，但你能保证开发信递送到真正的买家吗？先进行初步的调查了解，前期的工作很必要！
二、避开 spam 过滤词
什么样的邮件会被判定为垃圾邮件？根据国际电子邮件协会的判定规则：未经收件人允许的在一段时间内，发送频率过快，内容重复度过高；对方未订阅但发件人发送附件的；邮件中含有 spam 高频词。因此，即使你是用模板发送开发信，也请尽量设置多种不同内容的模板，且不要发得过于频繁。
三、好的标题
一个好的标题尤其重要，当买家收到一封邮件时，最多 3 秒就决定看或者直接 delete，所以开发信的标题我们绝不可大意。因此，如果标题行不能抓住注意力，删除你的开发信仅一个点击即可完成。如果你经常收到国外的新产品推广信，你会发现欧美人邮件标题反而通常都是一些非正式性的、轻松的语句。
四、少图片，少链接
第一封邮件中尽量不使用图片和超链接。很多反垃圾邮件机制对图片很敏感！虽然图片会很直接，但是垃圾邮件过滤器却不这么认为。有些国外邮件客户端默认就不显示图片，这样你的图片就变成了 blocked images！
而超链接能不用就不用，文中千万不要写类似“For more details, pls visit our website www.xxxx.com”之类的文字，有些反垃圾邮件机制对正文中的链接非常敏感。
五、行文简洁清晰
邮件的正文也非常重要，务必在有限的空间内把意思表达清楚，能用一个词表达就不要用两个词，尽量压缩再压缩，主动改被动语态，可省略的尽量省略。
六、 Key Points
开发信中，一个很明显的规律是：你对客户公司有多少了解，你的内容就有多少能引起对方兴趣。说白了，为了进入对方的视野，你需要前期了解这个客户，你的邮件才能有“料”，才能吸引对方注意和兴趣。
七、运气 or 时机
这个没什么好说的，但却非常重要！时机好的时候甚至可以颠覆以上所有内容！有时候，一封平淡无奇的开发信，只要客户正想更换供应商，或者增加供应商，在垃圾邮件箱中翻到你的邮箱等，照样会回复你。但是我们不能靠运气，因为成功，永远不是只靠运气！
遵循以上原则，一封好的开发信基本已经具备，针对小伙伴们最头疼的邮件标题，小编在这里提供几个思路：
客户网站上找素材：
浏览客户的网站，看看有没有公司明显的标语、核心价值、总裁致辞等等，然后借用内容，放在标题里，这样对方想不打开都不行。
举个例子，我曾经找到一个客户，经过初步调查分析，客户是真实的买家。我当时的邮件标题为“Attn: GDP Inc – Professional Manufacturer – Safety vests”。发布后等了两天都没回复。重新发送，还是没回复，这时我在客户网站上看到一行大字“Secure Your Daily Work”，然后，我把标题栏换成了“Secure Your Daily Work, can we involve?”， 结果没用多久，对方的采购就回复了“Thanks for your interest in applying for our supplier…”。
以客户利益为目标，越具体越好
比如，客户行业对口，但是网站上没有看到你做的这类产品，不知道对方是否做这类产品：
初步设定：Expand your safety products line with economy items – PIS company
接着进行改造：Economy safety products – Revenue 20% up – PIS company
加上对方公司，最终改造为：
Attn: GDP INC – Economy safety products get Revenue up – PIS company
Attn: GDP INC – Economy safety products get Revenue 20% up – PIS company
以主打产品为标题，一目了然
例如：Attn: purchasing – Featured products/Safety vests – PIS company
以特定市场信息为标题
例如：PIS Company: Nonwoven material rise in April
直接表明意图
例如：How could we be your possible vendor – PIS company
欢迎来吉茂社区与大家讨论这个问题，同时预祝大家生意兴隆。
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责任编辑：朱秉桂
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