亚马逊FBA退货冷知识-产生的费用及佣金去哪儿了
无论在哪个电子商务平台销售，退货换货似乎是一堂必修课。亚马逊平台也不例外，那你的产品在销售过程中产生了退货，那你能做的就是尽可能做好FBA退货及处理好该笔订单。
亚马逊FBA退货费用
平台上的FBA订单如遇客户要求退货，常见品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件)；但是也有一些品类是例外的：
1. Apparel 服装
2. Watches 手表
3. Jewelry 珠宝
4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太阳眼镜
5. Luggage 行李箱
也就是说，如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一样。
FBA退货订单的佣金返还
FBA订单产生退货时，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管是部分退款还是全部退款。
未按时退货订单，亚马逊如何计算赔偿金额
如果买家收到退款后的45天内，商品未退回至亚马逊运营中心，亚马逊将会通过系统判别的价格进行赔偿。
这个系统判别包括多种因素： 您的销售历史记录，在亚马逊网站通过亚马逊物流销售的均价，该特定 ASIN 的销售历史记录，如果没有足够的信息来计算商品的赔偿金额，我们将根据类似商品向您发放一定的库存赔偿金。
一般赔偿金额就是你的listing下的净利润估算。
假如我售价$68，当这个item产生退货退款后，却没有在45天之内送至运营中心的话，我们预计将得到$48.78的赔偿。
（因为净利润是估计的，而且亚马逊系统判定赔偿金的因素也很多，所以只要赔偿金额跟它出入不大的话，就没有问题。）
亚马逊赔偿金额如何查看？
你可以从Reports-Payments-Reimbursements查看赔偿金额：
或者从Reports-Payments-Date range reports 下载表格，然后在Type下筛选Adjustment，找到FBA Inventory Reimbursement – Customer Return这列查看赔偿金额。
亚马逊收到买家的退货，但是不可售时，会如何处理？
如果买家在退款后的 45 天内将您的商品退回至亚马逊运营中心，亚马逊将确定退货商品的状况。
如果退货商品处于可售状况，亚马逊将把该商品重新放入您的库存中，而不会为您提供赔偿。
如果退货商品处于不可售状态，我们将确定造成该状态的责任方。
如果我们对不可售退货承担责任，我们将为您提供赔偿，且不会将该商品重新添加到您的库存中。
如果退货商品由买家造成残损、属于召回商品、有缺陷或违反了亚马逊政策或其他类似原因，亚马逊将不承担任何责任。这些商品退回时，我们会将其添加到您的不可售库存。
重要： 根据亚马逊的退货政策，对于买家无法退货但发生退款的商品，除非退货原因应由亚马逊负责，否则亚马逊不承担赔偿责任。
重要： 对于您直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此为您提供赔偿。
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责任编辑：朱秉桂
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